Si vous avez payé sur le site internet et vous voulez annuler votre demande de livraison

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Confirmation de la part du voyageur

Le voyageur devra confirmer l'annulation afin que vous puissiez recevoir le remboursement, d'où l'importance de le prévenir.
Notre plateforme collaborative tient à ce qu'aucune des 2 parties ne soit lésée.
Si le transporteur refuse l'annulation pour des raisons non justifiées, nous procéderons tout de même au remboursement. Vous n'avez donc pas besoin de contacter le support client. Par exemple, si celui-ci refuse alors qu'il n'a pas récupéré la marchandise comme prévu.

Remboursement

Vous serez remboursé du montant réglé à l'exception des frais de service réglés pour l'assurance.
Le remboursement arrivera sur votre compte quelques jours après.

Si vous souhaitez tout simplement modifier votre annonce, veuillez vous référez à cet article.

Pour la procédure à suivre dans le cas d'un endommagement au cours du transport, veuillez vous référez à cet article.
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Mis à jour le : 13/07/2022