Cas 1

Veuillez ne pas accepter des transports sous-traités par DHL, Fedex, UPS, TNT... Les transports sous-traités par ces entreprises ne sont pas conformes à la politique de Bring4You et ne sont pas couverts par l'assurance.

Cas 2

Vous avez reçu un code de livraison au moment de votre réservation. Le transport est considéré comme terminé au moment où ce code est communiqué au transporteur après avoir vérifié que l'objet est dans le même état qu'à son départ. L'assurance n'est donc plus valable une fois le code communiqué au destinataire.

Demander un remboursement à l'assurance

En dehors des deux cas précédents, vous pouvez demander un remboursement à l'assurance en envoyant un e-mail au plus tôt (sous 24h) à l'adresse assurance@bring4you.com avec l'e-mail de votre transporteur en copie en décrivant l'endommagement et en confirmant le dommage à la suite du transport. Les demandes sans le mail du transporteur en copie ne seront pas traitées.

Une fois que le transporteur a confirmé l'endommagement à la suite du transport

Veuillez préparer tous les éléments nécessaires à l’instruction du dossier :
Description du bien endommagé, circonstances de l'accident, nature des dommages ;
Date d'achat du bien;
Facture d’achat originale ou toute possibilité de preuve de l'existence de l’objet ;
Devis de remplacement ou de réparation.

Si vous souhaitez annuler un envoi sans faire de demande de sinistre, veuillez vous référez à cet article.
Pour obtenir le justificatif de paiement / facture, veuillez vous référez à cet article.

Mis à jour le : 13/07/2022