Cas 1
Veuillez ne pas accepter des transports sous-traités par DHL, Fedex, UPS, TNT... Les transports sous-traités par ces entreprises ne sont pas conformes à la politique de Bring4You et ne sont pas couverts par l'assurance.
Cas 2
Vous avez reçu un code de livraison au moment de votre réservation. Le transport est considéré comme terminé au moment où ce code est communiqué au transporteur après avoir vérifié que l'objet est dans le même état qu'à son départ. L'assurance n'est donc plus valable une fois le code communiqué au destinataire.
Demander un remboursement à l'assurance
En dehors des deux cas précédents, vous pouvez demander un remboursement à l'assurance en envoyant un e-mail au plus tôt (sous 24h) à l'adresse assurance@bring4you.com avec l'e-mail de votre transporteur en copie en décrivant l'endommagement et en confirmant le dommage à la suite du transport. Les demandes sans le mail du transporteur en copie ne seront pas traitées.
Une fois que le transporteur a confirmé l'endommagement à la suite du transport
Veuillez préparer tous les éléments nécessaires à l’instruction du dossier :
Description du bien endommagé, circonstances de l'accident, nature des dommages ;
Date d'achat du bien;
Facture d’achat originale ou toute possibilité de preuve de l'existence de l’objet ;
Devis de remplacement ou de réparation.
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