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# Que se passe-t-il si un transporteur ne réponds plus ?

# Demander le remboursement
Sur votre demande, cliquez sur le bouton "Annuler votre transport réservé" puis sur le bouton "Vous n'arrivez pas à joindre le voyageur".
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/2ea726bd7a0c0600/bring4youshipmentrequestcancel_1nyu6vv.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/2ea726bd7a0c0600/bring4youshipmentrequestcancel_125p06h.png)
# Pour recevoir le remboursement
Le voyageur devra confirmer l'annulation. Le virement arrivera sur votre compte quelques jours après.
# Si vous n'arrivez pas à trouver un accord avec le voyageur
Contactez-nous à l'adresse hello@bring4you.com et nous trouverons une solution ensemble.

|| Même si nous travaillons dur pour assurer que tous les transporteurs offrent le meilleur service, il peut arriver que des imprévus empêchent le transporteur de récupérer le colis à temps. Dans ce cas nous vous remboursons intégralement.

|| Si le transporteur ne donne plus de nouvelle après avoir récupéré le colis, et que vous souhaitez déclarer un sinistre, veuillez vous référez à [cet article](https://faq.bring4you.com/fr/article/quelle-est-la-procedure-pour-demander-un-remboursement-dans-le-cas-dun-endommagement-au-cours-du-transport-xohhk3/).